Fryske gemeenten poerbêst berikber fia e-mail, ôfhanneling kin noch better

It grutste part fan de Fryske gemeenten is poerbêst fia e-mail te berikken, mar gemeenten litte wol faak stekken falle by de ôfhanneling. Dat docht bliken út ûndersyk fan klantkontaktbehearder Pricon. Dêrby binne alle gemeenten mei e-mailôfhanneling hifke op oanwêzigens fan e-mailadressen en kontaktformulieren op ’e webside, ûntfangstbefêstigingen, reaksjetiid en it ferplichte diele litte fan persoanlike gegevens. As útgongspunt is sjoen nei de e-mailgedrachsline foar oerheden.

Foto: pixabay.com

Yn Fryslân stiet by fjirtjin fan de sechtjin gemeenten (89%) in e-mailadres op ’e webside, wat royaal boppe de lanlike trochsneed fan 75% leit. Dêrmei heart Fryslân, mei Grinslân en Drinte, ta de klantfreonlikste provinsjes as it om berikberens fia e-mail giet.

Undúdlikens oer ôfhanneling
50% fan de gemeenten yn Fryslân hat gjin ûntfangstbefêstiging stjoerd. Dat leit heger as de lanlike trochsneed fan 37%. It giet ûnder oare om de gemeenten It Amelân, De Fryske Marren, Skiermûntseach, Skylge en Weststellingwerf. De e-mailgedrachsline foar oerheden ferplichtet gemeenten om wol in ûntfangstbefêstiging te stjoeren.

Unbeäntwurde e-mails heger as trochsneed
Yn Fryslân reagearje gemeenten wat faker as yn trochsneed op in ienfâldige fraach. Sa wit 72% fan de gemeenten binnen twa wurkdagen in antwurd te formulearjen. Dat hâldt yn dat 28% fan de gemeenten in ienfâldige fraach letter beäntwurdet as yn ’e e-mailgedrachsline foarskreaun stiet.

De gemeenten dy’t net ’e op tiid antwurde hawwe, hawwe nei trije dagen noch hieltyd gjin antwurd stjoerd. Dat binne gemeenten lykas Weststellingwerf, Opsterlân, Eaststellingwerf en Tytsjerksteradiel. Yn 28% fan de gefallen is nei trije wike noch hieltyd gjin antwurd stjoerd. Dat is gâns mear as de lanlike trochsneed (13%).

De folsleine ûndersyksresultaten binne te besjen op: www.pricon.nl/onderzoek-emailgedragslijn-gemeenten.

---

Faaks ek nijsgjirrich

Automobilisten it meast tefreden oer Fryske diken Populêrste dei-attraksjes hawwe te min laadpeallen Ferline jier hast 30% minder wenningynbraken yn Fryslân Op fakânsje: 65,2% fan hûnen giet mei, katten bliuwe faak thús Tytsjerksteradiel bekroane ta rêstichste gemeente fan Nederlân Temamoanne DOCS: fiif podcasts oer ‘útsjoch’ yn augustus